| Ayuda - Preguntas Frecuentes |
 |
 |
 |
|
Esta sección te ayudara a responder las posibles dudas que tengas del sistema de recaudo de PagosOnline. Las Diez dudas más frecuentes.
- ¿Cómo funciona PagosOnline?
- ¿Qué planes de recaudo existen y cuáles son sus costos? - ¿Cómo integro la plataforma de pagos a mi página? - ¿La configuración de mi página interfiere en algo? - ¿PagosOnline puede realizar la integración a mi página? - ¿Qué sucede si no realizo transacciones? - ¿Existe algún horario para realizar las transacciones? - ¿Cómo puedo hacer que mis transacciones sean procesadas en tiempo real (en línea)? - ¿Si NO tengo pagina, puedo vender en línea? ¿Como puedo tener ya el sistema de PagosOnline?
Otras Preguntas Frecuentes: - ¿Qué son los Pagos en Línea? - ¿Cómo funciona PagosOnline? - ¿Cómo puedo saber si mis clientes ya han pagado? - ¿A donde llega el Dinero? - ¿Que seguridad tiene la plataforma de PagosOnline? - ¿Qué es el módulo Antifraude? ¿Cómo funciona PagosOnline?
Pagosonline te entrega un botón de pagos para que lo instales directamente en tu página web, el cual te permite a tu cliente acceder a la pasarela de pagos de Pagosonline y realizar sus pagos desde cualquier parte del mundo y utilizando diversos medios de pago. En esta pasarela tus clientes podrán pagar utilizando sus tarjetas de crédito, débito, e inclusive podrán elegir la alternativa de realizar el pago utilizando efectivo. POL cuenta con una alianza con Efecty (un servicio de servientrega), que permite a los clientes que no cuentan con tarjetas de crédito o débito o que no desean pagar en línea, realizar sus pagos en efectivo en cualquiera de los puntos de Efecty a nivel nacional. Adicional al botón de pagos Pagosonline ofrece otras herramientas para realizar los cobros a sus clientes por medios electrónicos, tales como el correo electrónico de cobro y el link de cobro. Para realizar los recaudos por medio de nuestro sistema usted no necesita crear convenios de recaudo con las entidades financieras ni tramitar ante incocrédito un código de ventas no presenciales. Usted utiliza los convenios de Pagosonline, y el dinero de sus ventas ingresa a una cuenta virtual en Pagosonline desde la cual usted podrá hacer retiros hacia su cuenta bancaria cundo lo requiera. Las transacciones que sus clientes realizan utilizando el botón de pagos de Pagosonline son seguras. En Pagosonline contamos con un módulo Antifraude único en Colombia que le da seguridad a sus transacciones. Este módulo cuenta con una comunicación directa con centrales de riesgos y datacrédito, lo que permite al equipo de validación de transacciones de POL corroborar los datos que los compradores ingresan al realizar transacciones en su sitio web utilizando la plataforma de pagos de POL. Usted podrá monitorear todas las transacciones que sus clientes han realizado desde un módulo administrativo en ambiente web que Pagosonline le provee a sus clientes.  ¿Qué planes existen y cuáles son sus costos? Pagosonline ofrece varios planes de comercio y recaudo electrónico diseñados para satisfacer las necesidades particulares de las diferentes empresas o comerciantes interesados en ingresar al mundo de los pagos electrónicos. El plan más económico y sencillo es el plan PyME El plan incluye lo siguiente: · Creación de la cuenta pagosonline y acceso a un módulo administrativo de seguimiento y monitoreo a sus transacciones. · Acceso a las herramientas de comercio electrónico: Botón de Pagos en la página web conectado con el sistema de Pagosonline, Correo y Link de cobro. · Asesoría completa y personalizada para la implementación del sistema. · Asesoría comercial por parte de un ejecutivo de cuenta. · Personalización de la pasarela de pagos con la imágen corporativa de su empresa o de su página web. · Soporte permanente para validación de las transacciones. · Acceso a Capacitaciones Virtuales y Foros sobre uso del sistema y procedimientos de integración técnica. Para empresas que requieren un servicio aún más personalizado para la integración técnica se ofrece la alternativa de un servicio de Instalación del Sistema. Servicio de Instalación Completa: · Incluye 20 horas de trabajo de un ingeniero experto en integraciones de páginas web con la plataforma de Pagosonline.net.· Requisitos para el Servicio de Instalación Completa: ·El Cliente ya debe tener desarrollada su página web con el catalogo de productos integrado a base de datos. ·Se deben manejar Bases de datos MySQL o Postgres. ·La aplicación debe estar desarrollada en php, java o .net. ·El Cliente debe tener el diseño grafico de su página web y catálogo virtual. · Para mayor información lo invitamos a contactarnos a nuestro departamento de Servicio al Cliente. Planes Empresariales Los planes empresariales son aptos para empresas que requieren recibir pagos y realizar recaudos a través de su página de Internet o Call Center utilizando sus convenios própios de recaudo con las entidades financieras. Para conocer más acerca de nuestros planes empresariales de Comercio Electrónico y Recaudo contáctenos haciendo click aquí: ¿Cómo integro la plataforma de pagos a mi página web?
Cuando finalizas el proceso de creación de tu cuenta en Pagosonline te enviaremos un correo informadote acerca de la activación de tu cuenta, e indicándote el procedimiento, el usuario y la clave, para ingresar a tu módulo administrativo (Zona de Usuarios en la parte superior derecha de la pagina de PagosOnline.net ). Desde el módulo administrativo podràs comenzar inmediatamente a recibir pagos electrónicos utilizando las herramientas de Link de Pago y Mail de Cobro. En el correo de activación de tu cuenta también te enviamos en manual técnico en donde se detalla el procedimiento para integrar tu página web con el sistema de pagos de Pagosonline y los requerimientos mínimos del sitio web para poder generar los pagos a través de su pagina web y la respectiva configuración del carro de compras (si lo necesitas). PagosOnline te brinda todo el soporte y asesoría técnica necesaria para llevar a cabo el proceso de de instalación e integración de tu página web con nuestro sistema de pagos. Así mismo, podrás asistir cuantas veces lo requieras a las capacitaciones virtuales acerca del proceso de integración. En nuestra página de ayuda técnica también podrás encontrar información de gran utilidad para realizar la integración técnica del sistema. http://ayuda.pagosonline.net/ayudapol/ ¿La configuración de mi página interfiere en algo?
No, realmente la plataforma de pagosOnline es supremamente flexible y permite ajustarse a varias configuraciones de servidores y lenguajes Web. También existen varios métodos de integración los cuales te permiten integrarte al sistema de recaudos de una forma fácil, rápida y segura. ¿PagosOnline.net puede realizar la integración a mi página?
En el caso de que no trabajes con un desarrollador, te podemos ayudar a integrar la plataforma de recaudo a tu sitio web, el valor de esta integración es de $600.000 e incluye la personalización de la pasarela de pagos con la imágen corporativa de tu empresa o página web. ¿Qué sucede si no realizo transacciones?
Bajo el esquema de Plan Pyme, PagosOnline genera un cobro de comisión por cada transacción exitosa que se realiza por medio del sistema. Por esta razón, en caso de no realizar transacciones, Pagosonline no generará ningun cobro por uso del sistema. El único cobro fijo es por la implementación y por la anualidad de mantenimiento del sistema. ¿Existe algún horario para realizar las transacciones?
No, las transacciones pueden ser realizadas a cualquier hora del día y de la semana (7x24). No obstante nuestro servicio de soporte para transacciones y servicio al cliente opera de Domingo a Domingo de 6:00 am a 10:00 pm. Por esta razón, si una transacción es realizada después de este horario y entra en el proceso de validación avanzada, ésta entrará en cola para ser verificada por uno de nuestros agentes de monitoreo y validación transaccional a partir de las 6 am del día siguiente. ¿Cómo puedo hacer que mis transacciones sean procesadas en tiempo real (en línea)?
Buscando garantizar al máximo la fidelidad de las transacciones y evitar posibles fraudes a nuestros clientes usuarios del sistema PagosOnline realiza un procedimiento de verificación manual de ciertas transacciones, lo cual implica que no todas las transacciones son procesadas en línea o automáticamente. Sin embargo, este procedimiento de validación manual de las transacciones únicamente se lleva a cabo para verificar transacciones que, según el puntaje arrojado por nuestro sistema Anti Fraude, son sospechosas y tienen una probabilidad significativa de ser fraudulentas. Las transacciones que no generan ninguna alarma o alerta por parte del sistema Anti Fraude si son procesadas automáticamente, y la respuesta del pago (transacción aprobada o rechazada) aparece de manera inmediata al usuario pagador, así como al comercio que recibe el pago. ¿Si NO tengo pagina, puedo vender en línea?
¡Por supuesto que sí!, PagosOnline.net posee una variedad de herramientas bastante completas para poder realizar transacciones electrónicas sin necesidad de poseer una Pagina Web. Dentro de estas opciones podemos contar con el Mail de Cobro y Link de Pagos. También existe la opción de recibir pagos por medio telefónico (aplican restricciones) La plataforma de Pagos en Línea de PagosOnline.net es un método que permite la trasferencia de dinero entre usuarios que deseen adquirir un producto/servicio en Internet. Este método para procesar pagos se puede realizar a través de tarjetas de Crédito, cuentas de Ahorro/Corriente y Efectivo. La Plataforma canaliza estos pagos y se encarga de verificar y validar cada transacción ayudando a mitigar al máximo el fraude.
PagosOnline.net cuenta con diferentes soluciones para los Pagos en Línea, dentro de ellas están:
Planes PyME: Ideal para pequeñas empresas que tenga la intención de vender en línea y necesiten de una plataforma robusta y confiable para sus transacciones.
Planes Empresariales: una excelente opción para recaudos empresariales y grandes volúmenes de ventas en internet, si posees actualmente un código para transacciones no presenciales este plan podrá ser una opción magnifica para tus recaudos. ¿Cómo funciona PagosOnline? PagosOnline cuenta con una alianza con Vía Baloto, que permite a los clientes que no cuentan con tarjetas de crédito o cuenta de ahorros y corriente o que no desean pagar por medio de internet, realizar sus pagos en efectivo en cualquiera de los puntos de Vía Baloto a nivel nacional. Así mismo, tus clientes podrán realizar pagos en efectivo directamente en sucursales de Bancolombia, Banco de Occidente o Banco de Crédito a Nivel Nacional. Adicional al botón de pagos Pagosonline ofrece a sus clientes otras herramientas para realizar los cobros a sus clientes por medios electrónicos, tales como el correo electrónico de cobro y el link de cobro.
Es muy sencillo, para adquirir la plataforma de PagosOnline tienes varias posibilidades: Registrate Online YA, e inicia fácilmente el proceso de apertura de tu cuenta, haciendo click
Llámanos a nuestra línea de atención al cliente y recibe toda la asesoría necesaria para abrir tu cuenta: : Línea de Servicio al Cliente: (571) 742 5676 Visita nuestras oficinas: Estamos ubicados en Bogotá, en la Calle 93b No 17-25 oficina 301. Visitanos en horario de 8:00 am a 6:00 pm y recibirás atención personalizada para poder adquirir cualquiera de nuestros planes. ¿Qué Documentos me Solicitan?
Sí tomas un plan como persona natural: - Contrato firmado. - Fotocopia de la cedula. - Fotocopia del Rut. - Certificación Bancaria: - Es un certificado de existencia de tu cuenta bancaria emitida por el banco donde tienes la cuenta registrada. La certificación Bancaria es una carta que debes solicitar a tu Banco, en la que el Banco certifica que la cuenta existe. La cuenta debe estar a nombre de la persona solicitando la cuenta en PagosOnline. Sí tomas un plan como persona jurídica: - Contrato firmado. - Fotocopia de la cedula del representante legal. - Fotocopia del Rut y cámara y comercio. -Certificación Bancaria: Es un certificado de existencia de tu cuenta bancaria emitida por el banco donde tienes la cuenta registrada. La certificación Bancaria es una carta que debes solicitar a tu Banco, en la que el Banco certifica que la cuenta existe. La cuenta debe estar a nombre de la empresa que esta realizando el trámite de apertura de cuenta en PagosOnline. PagosOnline ofrece un modulo de administración en donde puedes encontrar toda la información de las transacciones recibidas utilizando el sistema de PagOsonline. En este módulo podrás visualizar todos los datos de las transacciones y así saber si tus clientes pagaron o no. Adicionalmente, cada vez que stus clientes realizan una transacción usando el sistema, PagosOnline te envía un correo electrónico informando acerca de la transacción, indicando unos datos básicos de la misma y su estado.
Por último, existe la alternativa de actualizar en línea tu página web a nivel de sistemas, usando la página de confirmación, a donde PagosOnline envía de maner aautomática la confirmación del estado de todas las transacciones realizadas. Visita nuestra página de ayuda para tener más información al respecto http://ayuda.pagosonline.net/ayudapol/ ¿A donde llega el Dinero? Cuando se realiza una transacción, el dinero va a una cuenta virtual de PagosOnline que maneja una fiducia, (banco popular) pero desde la cuenta virtual que PagosOnline le da, Usted ve su saldo disponible, Usted ordena la transferencia y en 48 horas hábiles tiene su dinero en la cuenta.
¿Que seguridad tiene la plataforma de PagosOnline? Las transacciones que tus clientes realizan utilizando el botón de pagos de Pagosonline son seguras. En Pagosonline.net contamos con un módulo Antifraude único en Colombia que aumenta la seguridad a sus transacciones. Este módulo cuenta con una comunicación directa con centrales de riesgos y datacrédito, lo que permite al equipo de validación de transacciones de POL corroborar los datos que los compradores ingresan al realizar transacciones en su sitio web utilizando la plataforma de pagos de POL.
Tu podrás monitorear todas las transacciones que tus clientes han realizado desde un módulo administrativo en ambiente web que Pagosonline te provee. PagosOnline tiene alojados sus servidores en un data center de primer nivel (www.impsat.com) bajo los mas altos estándares de seguridad gerenciada e infraestructura tecnológica con atención a fallas en 2 horas asegurando una estabilidad del 99%.Adicionalmente contamos con certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de alto reconocimiento internacional con VeriSing (www.verising.com) y nacional con Certicamara (www.certicamara.com), también estamos certificados por HackerSafe (www.hackersafe.com)un sistema de escaneo de seguridad a los servidores para detectar y prevenir ataques de hackers.
Pagosonline.net cuenta con un sistema antifraude de última generación que permite monitorear las transacciones en tiempo real, reduciendo significativamente las pérdidas por fraude y agilizando los procesos de monitoreo y validación de transacciones. El sistema fue creado con el propósito de prevenir y controlar el creciente número de transacciones fraudulentas que ocurren en Colombia y en el resto del mundo. Es el único sistema de prevención y control de fraude en Colombia, que combina Reglas de Experto con una red Neuronal. Gracias a su motor de reglas dinámico, el sistema está en capacidad de ser parametrizado con reglas y variables de acuerdo a cada tipo de industria o un cliente específico. Adicionalmente el sistema maneja negras y listas blancas y cuenta con conexión Web Services con las centrales de riesgo colombianas CIFIN (www.cifin.org.co) y DataCredito (www.datacredito.com). El sistema es administrado por auditores expertos en comercio electrónico, quienes adicionalmente realizan validaciones telefónicas y consultas a diversas bases de datos de terceros para corroborar la información de las transacciones, en caso de ser necesario.
|
ASESORÍA EN LÍNEA
